Mon site Web affiche "Licence invalide", comment réparer ?
Si votre site Web affiche un message 'Licence invalide', cela signifie que la licence Pro Radio a été saisie incorrectement ou que vous avez déplacé votre site vers un autre emplacement.
Suite à toute modification de l'emplacement de votre installation Pro Radio, la licence doit être mise à jour en conséquence.
J'ai "All-in-One Radio Website", que dois-je faire ?
- Accédez à votre espace services https://pro.radio/shop/clientarea.php?action=services
- Cliquez sur le service Pro Radio WordPress Theme
- Copiez le numéro de licence (y compris Proradio-WP-)
- Accédez à votre tableau de bord WordPress > cliquez sur l'administration de Pro Radio dans le menu de gauche
- Entrez votre licence ici
Erreur de licence invalide :
Si la licence n'est pas acceptée, vous pourriez avoir besoin de réémettre la licence.
- Accédez à votre espace services https://pro.radio/shop/clientarea.php?action=services
- Si le domaine dans "Domaines valides" ne correspond pas à votre installation actuelle, cliquez sur "Réémettre"
- Copiez la licence sur votre site Web, dans la page d'administration de Pro Radio
Je ne peux plus réémettre ma licence (nombre maximum de réémissions) :
Conformément aux conditions de licence, chaque licence permet une réémission pour changer le domaine ou déplacer le site d'une installation de test vers votre serveur en ligne. Toutes modifications supplémentaires entraînent des frais de 20 $.
Pour des changements de domaine supplémentaires :
1) Achetez une réinitialisation de licence ici : https://pro.radio/shop/store/wordpress-themes/license-reset
2) Une fois fait, contactez-nous via le helpdesk, le service sera fourni manuellement dans les 12 heures
Pourquoi ces frais ?
Bien qu'il soit normal de créer le site dans un environnement de test avant de le déplacer en production, et que cela soit couvert par le coût de la licence, toute migration de site Web s'accompagne de problèmes supplémentaires, entraînant un travail de support supplémentaire pour nous. Nous ne voulons pas que chaque client supporte ce coût, car ce n'est pas habituel. Par conséquent, si vous choisissez de déplacer le site plusieurs fois, des frais supplémentaires seront nécessaires pour compenser le travail supplémentaire que cela représente de notre côté.
Ces frais garantissent que chaque client reçoit la qualité de service pour laquelle il a payé, sans que son expérience de support soit compromise par une utilisation excessive de certains utilisateurs effectuant plusieurs installations sous la même licence. Cela contribue à maintenir un niveau de service équitable et cohérent pour tous nos clients.
Nous essayons de maintenir nos prix aussi bas que possible, donc les services supplémentaires sont comptés séparément et facturés uniquement sur demande.
Maintenir une installation de test stable
Pour avoir une installation de test permanente sur une autre URL, en ligne ou en local, vous avez besoin d'une licence distincte. Vous pouvez acheter une licence supplémentaire avec une réduction de 15% avec le code "AddOne" lors du paiement.
La même licence ne peut pas être active sur plusieurs domaines simultanément.
